La trayectoria de Jess en All Hands and Hearts comenzó en 2009 como voluntaria. Tras un par de años como voluntaria y trabajando en programas en Indonesia, Haití, Japón y Filipinas, se instaló en el medio oeste de Estados Unidos. Poco después, empezó a trabajar en la creación del nuevo Departamento de Coordinación de Voluntarios y más tarde pasó a dirigir las Operaciones de Recuperación Internacional.

Viajar de ida y vuelta a Nepal con un bebé resultó ser toda una aventura, así que se trasladó a Operaciones de Recuperación en Estados Unidos y pasó un par de años muy ocupada dando apoyo a equipos en el sur de Estados Unidos y el Caribe. Tras un par de años dirigiendo el Departamento de Desarrollo de Personas, ocupó el cargo de Directora General desde abril de 2022 hasta febrero de 2024. Bajo la dirección de Jess, All Hands and Hearts ha superado algunos de los desastres más devastadores de la historia reciente, ayudando a miles de personas en sus momentos de mayor necesidad. En febrero de 2024, Jess pasó a ocupar el cargo de Directora de Estrategia, donde continuará fortaleciendo el impacto de All Hands and Hearts .