El viaje de Jess All Hands and Hearts comenzó en 2009 como voluntaria. Tras un par de años como voluntaria y trabajando en programas en Indonesia, Haití, Japón y Filipinas, se instaló en el medio oeste de Estados Unidos. Poco después empezó a trabajar en el nuevo Departamento de Coordinación de Voluntarios y más tarde pasó a dirigir las Operaciones Internacionales de Recuperación.

Viajar de ida y vuelta a Nepal con un bebé resultó ser toda una aventura, así que se trasladó a Operaciones de Recuperación en Estados Unidos y pasó un par de años muy ocupada dando apoyo a equipos en el sur de Estados Unidos y el Caribe. Tras un par de años dirigiendo el Departamento de Desarrollo de Personas, pasó a ocupar el puesto de Directora Ejecutiva en abril de 2022. A través de la experiencia de Jess apoyando en diferentes capacidades a lo largo de los años, ha adquirido un profundo conocimiento de la organización, lo que la convierte en una CEO increíble y bien redondeada que puede saltar para ayudar cuando sea necesario y proporcionar estrategias generales para impulsar el éxito de la organización.