COLUMNA DE CONSEJOS SOBRE BIENESTAR
BURNOUT
11 de octubre de 2022
Cuando te enfrentas al oscuro espectro del agotamiento, puede parecerte imposible desprenderte de tu enfoque laboral. Si sólo puedes dar lo que tienes, ¿cuál es el coste de servir a los demás cuando tus propias reservas están agotadas? ¿Quién es el responsable de proteger al personal del agotamiento?
En la columna de consejos sobre bienestar, el Director de Bienestar de All Hands and Hearts (AHAH) responde a un miembro del equipo de AHAH que escribe para informarse.
"Mepreocupa mucho estar sufriendo burnout. ¿Cómo puedo saberlo?
¿En qué medida soy yo responsable frente a la responsabilidad de mis jefes? "
Gracias por su valentía al plantear esta pregunta tan importante.
El burnout es, por desgracia, bastante frecuente en el sector humanitario y un tema que debe ser abordado no sólo por uno mismo y sus actividades de autocuidado, sino también a través de la creación y puesta en marcha de una infraestructura responsable de prevención del burnout dentro de la organización.
A este respecto, la psicóloga humanitaria Alessandra Pigni citó:
Los investigadores del burnout señalan seis factores principales que contribuyen al mismo: la sobrecarga de trabajo; la falta de control sobre el trabajo; las recompensas insuficientes; los problemas de la comunidad laboral, como la incivilidad y la falta de apoyo entre los compañeros; la falta de equidad, como la desigualdad en la remuneración, los ascensos o la carga de trabajo; y el conflicto entre los valores personales y las exigencias del trabajo.
Alessandra Pigni
EVALUACIÓN DE PROGRAMAS Y DEPARTAMENTOS
Muchos me han oído decir que creo que una de las cosas más importantes que podemos hacer en nuestra organización es garantizar que nuestros principios humanitarios de cara al exterior estén en consonancia con nuestros principios humanitarios de cara al interior.
He aquí algunas preguntas prácticas a las que los directivos y líderes pueden responder para cultivar de forma proactiva una cultura que proteja a los empleados del agotamiento:
1. ¿Cómo fomenta su programa o departamento de forma proactiva un sentido saludable de de la vida laboral?
¿Cómo se determina el horario de trabajo razonable?
¿Cuál es el número medio de horas semanales que trabajan sus empleados y colegas?
Si los miembros del personal del programa trabajan más allá de sus horas de trabajo previstas, ¿se fomenta el tiempo de trabajo?
Cómo son las cargas de trabajo del personal dentro y fuera del programa:
- ¿Determinado?
- ¿Comunicado?
- ¿Seguro?
¿Cómo se comunican las diferencias entre un plazo que tiene flexibilidad y una tarea de emergencia?
¿Las descripciones de los puestos de trabajo se corresponden con las tareas que se delegan en el personal?
¿Cuáles son los requisitos de personal necesarios para mantener a los miembros del personal sanos?
2. ¿Cómo se anima a los miembros del personal del programa a tomar vacaciones o descanso?
¿Quién vela por la frecuencia de los descansos y las vacaciones del personal del programa?
¿Cuánto tiempo y con qué frecuencia se toma el personal del programa vacaciones/tiempo libre?
- ¿Cómo determinan y apoyan los departamentos y gerentes de forma proactiva las cantidades adecuadas de tiempo libre para el personal fuera del programa?
3. ¿Recibe usted o su personal un trato injusto?
¿Cómo se aborda y mejora esto activamente en su programa o cultura departamental?
4. ¿Está el bienestar prácticamente actualizado e integrado en su estilo de gestión?
¿Cómo animas y gestionas al personal y/o a los voluntarios de manera que se sientan validados y elevados?
¿Cómo se aborda el bienestar y se incluyen los beneficios del bienestar en las ofertas de empleo y en las descripciones de los puestos de trabajo?
¿Cómo se difunde la información sobre los servicios de bienestar y la formación en infraestructuras, y cómo se apoya a los miembros del personal y a los voluntarios, tanto dentro como fuera del programa?
AUTOEVALUACIÓN
El estrés y el exceso de trabajo afectan a nuestra salud de muchas maneras. Las dos primeras áreas de preguntas que planteo al personal y a los voluntarios que están preocupados por si se acercan a un estado de agotamiento son:
1. ¿Cómo estás durmiendo?
¿Te sientes cansado y agotado independientemente de las horas que hayas dormido?
¿Le atormentan los sueños o pesadillas relacionados con el trabajo durante la noche?
¿Te despiertan los pensamientos relacionados con el trabajo?
2. ¿Cómo estás comiendo?
¿Está experimentando una falta total de hambre? ¿O no tiene tiempo para comer?
¿Comes principalmente comida basura (carbohidratos salados o azucarados)?
¿Se da atracones de comida?
Estos elementos básicos de nuestra jerarquía de necesidades son una buena prueba de fuego inicial para determinar si corremos el riesgo de estar quemados o si ya lo estamos.
Existen otros indicadores relacionados con la salud para el burnout, como:
- Dolores de cabeza y/o migrañas frecuentes
- Dificultad de concentración
- Autoconversión negativa
- Ansiedad general
- Aumento de la irritabilidad, agresividad y/o reacción exagerada
- Falta de empatía con uno mismo y con los demás
- Disminución del sistema inmunitario
- Palpitaciones del corazón
- Tristeza abrumadora
- Imposibilidad de bañarse
- Pensamientos de no querer existir
- Comportamientos adictivos, que podrían incluir:
- Beber alcohol con más frecuencia o en exceso
- Consumo de drogas
- Uso de la pornografía
- Juegos de azar
- Uso excesivo de videojuegos, atracones de series/películas, y/o lectura
- Comprar sin preocuparse por las deudas o los costes
- Utilizar mecanismos de afrontamiento poco saludables
- Asumir más riesgos:
- Aceptar despliegues en contextos de mayor impacto, a pesar de sentirse cansado y desgastado por los despliegues anteriores.
- Pedir tareas adicionales para construir una falsa sensación de autoestima, pero no tener la energía o el tiempo para realizarlas.
- Promiscuidad sin preocupación o planes de salud y seguridad.
Estas evaluaciones no son un medio exhaustivo para determinar si usted está experimentando burnout o cómo la organización puede crear mejores sistemas de responsabilidad y prevención del burnout. Es un comienzo y puede orientarle a usted, así como a nuestra organización, para saber qué necesidades existen para un mayor apoyo.
EL NUEVO INFORME DE LA OMS SOBRE SALUD MENTAL EN EL TRABAJO
En el informe de la OMS/OIT, las áreas clave para una dinámica de trabajo mentalmente saludable son:
"Prevenir las afecciones de salud mental relacionadas con el trabajo mediante la gestión de los riesgos psicosociales, que incluye el uso de intervenciones organizativas para remodelar las condiciones, las culturas y las relaciones laborales.
Proteger y promover la salud mental en el trabajo, especialmente a través de intervenciones de formación que mejoren los conocimientos sobre salud mental, refuercen las habilidades para reconocer y actuar sobre las condiciones de salud mental en el trabajo, y capaciten a los trabajadores para buscar apoyo.
Apoyar a los trabajadores con problemas de salud mental para que participen plenamente y de forma equitativa en el trabajo mediante adaptaciones razonables, programas de reincorporación al trabajo e iniciativas de empleo con apoyo.
Crear un entorno propicio con acciones transversales para mejorar la salud mental en el trabajo mediante el liderazgo, la inversión, los derechos, la integración, la participación, la evidencia y el cumplimiento".
Continúan subrayando que:
"Para los empleadores, la mitigación de los riesgos psicosociales también puede lograrse integrando la salud mental en su sistema de gestión existente, no como un complemento opcional, sino como un elemento esencial. La integración debe extenderse a todos los componentes del sistema de gestión: política, organización, planificación y ejecución, evaluación y acciones de mejora."
Creo que la forma en que la OMS/OIT enmarca los ejemplos de riesgos psicosociales y las intervenciones organizativas que los empleadores pueden llevar a cabo para abordarlos, son una excelente hoja de ruta que podemos utilizar para reflexionar sobre las intervenciones que estamos poniendo en práctica de forma activa y sobre los aspectos que deben mejorarse.
Vea el informe aquí.
Recuerda que no estás solo; hay un proceso para salvaguardar y curar el agotamiento.
Gracias por su valor para llegar y compartir su pregunta.
