MANTÉNGASE A SALVO: PROTEGER SU INFORMACIÓN TRAS UNA CATÁSTROFE
26 DE ENERO DE 2023
Escrito por Izzy Smith, Chief Information Officer, All Hands and HeartsAll Hands and Hearts se compromete a proteger la privacidad de nuestros voluntarios, socios, donantes y los miembros de la comunidad con los que trabajamos. Con más de una década de experiencia en el sector no lucrativo, Izzy aporta conocimientos técnicos y operativos a la función de Directora de Información. Como CIO, Izzy ha supervisado el establecimiento y perfeccionamiento del programa específico de privacidad y seguridad de datos de la organización.
EL AUMENTO DEL RIESGO
Las comunidades afectadas por catástrofes son desde hace tiempo blanco de estafas.
Las personas afectadas por fenómenos meteorológicos extremos a menudo han perdido el acceso a documentación clave, tienen un acceso intermitente a Internet y suelen sufrir tensiones financieras. Esto les hace especialmente vulnerables. Por desgracia, la prevalencia y el ingenio de los defraudadores han aumentado exponencialmente desde la pandemia del COVID-19.
All Hands and Hearts (AHAH) lleva más de 17 años apoyando a las comunidades afectadas por catástrofes. A través de nuestros años de experiencia trabajando estrechamente con personas y hogares tras una catástrofe, hemos sido testigos de muchas estafas oportunistas que se aprovechan de la vulnerabilidad de las personas afectadas. Algunas de las estafas más comunes incluyen hacerse pasar por funcionarios del gobierno, agentes de seguros, inspectores de propiedades de la FEMA, organizaciones sin ánimo de lucro y contratistas de obras, por nombrar algunos. Estos intentos pueden adoptar diversas formas: en línea, en persona o por teléfono.
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LA PREPARACIÓN ES LA CLAVE
Estar preparado es clave para protegerse a sí mismo y a sus seres queridos de los riesgos de posibles estafas tras una catástrofe. Conocer las estafas más comunes puede ayudarle a mantenerse alerta y a responder cuando crea que puede estar en peligro, contribuyendo a mantener a salvo su información y sus finanzas y las de su familia. Además de compartir cómo detectar estas estafas, en este artículo también compartiremos cómo obtener ayuda de fuentes legítimas y de confianza para apoyar la recuperación tras un incidente fraudulento.
All Hands and Hearts cree profundamente en el poder transformador de las personas que ayudan a otras personas. Las orientaciones y advertencias que detallamos no pretenden crear una desconfianza inherente, sino informarnos y protegernos cuando somos vulnerables y corremos el riesgo de ser víctimas de delincuentes inteligentes y selectivos.
ESTAFAS Y FRAUDES A CONTRATISTAS
La elevada demanda de contratistas tras una catástrofe puede llevar a las empresas legítimas a subir los precios, inflar las capacidades y comprometerse en exceso. En este entorno, los estafadores suelen hacerse pasar por contratistas y jugar con la vulnerabilidad del propietario.
Por desgracia, esta es una de las estafas más comunes que los equipos de AHAH escuchan de las personas afectadas por catástrofes.
A continuación le indicamos algunas formas de protegerse de estos estafadores:
- Si es posible, pida a su aseguradora una lista de contratistas autorizados..
- Utilice la National Association of State Contractors Licensing Agencies (NASCLA) para comprobar referencias y licencias.
- To existe tal cosa como "certificado por la FEMA"; ésta es una frase común que hemos oído utilizar a los estafadores para generar confianza en su estafa.
- Nunca aceptes trabajar ni firmes un contrato durante tu primera interacción; si alguien te presiona para que actúes de inmediato, suele ser señal de que algo no va bien.
- Exija y lea detenidamente los contratos y asegúrese de que el alcance acordado se detalla con expectativas claras en cuanto a costes y plazos.
- No pague por adelantado y, si es posible, utilice una tarjeta de crédito, ya que así podrá anular los cargos fraudulentos a posteriori.
ESTAFAS FINANCIERAS Y USURPACIÓN DE IDENTIDAD
Tras una catástrofe, debido a la mayor regularidad con la que se solicitan subvenciones y ayudas públicas, puede normalizarse el intercambio rutinario de información sensible, como tu número de la seguridad social. En este contexto, los delincuentes oportunistas organizarán chanchullos para obtener falsamente información personal que les permita robar tu identidad.
Incluso hemos oído informes de estafas que utilizan esta información para solicitar subvenciones de la FEMA en su nombre y desviar los fondos a sus cuentas.
Estas son algunas de las formas en que puede proteger su información personal y financiera de estas estafas:
- Solicitar cualquier tipo de ayuda a organizaciones sin ánimo de lucro, fundaciones o el gobierno es siempre gratis; los funcionarios de FEMA, HUD y la Administración de Pequeñas Empresas nunca cobrarán por sus servicios.
- Nunca compartas información sensible, como tu número de la Seguridad Social, sin confirmar y validar la identidad de alguien.
- Conozca su número de solicitud de FEMA y asegúrese de que ésta es la información utilizada para identificar su caso, en lugar de su número de la seguridad social, nombre, número de teléfono, etc.
- Inicie siempre el contacto y desconfíe de las llamadas en frío. Pida que le devuelvan el número de teléfono e intente validar que es un número oficial relacionado con la organización, por ejemplo, mediante una búsqueda en Internet.
- Una vez más, si le presionan para que tome medidas inmediatas o realice un pago, es un signo común de fraude.
ORGANIZACIONES BENÉFICAS FALSAS
Trabaje sólo con organizaciones que conozca y en las que confíe. Los delincuentes crean páginas de donativos falsas y envían comunicaciones para recaudar donativos con el pretexto de apoyar a las comunidades afectadas por catástrofes. He aquí algunas formas de evitar este tipo de estafa:
- Utiliza Charity Navigator y give.org para validar las organizaciones con las que entres en contacto.
- Todos los representantes de una organización deben poder proporcionar una validación e identificación cuando se les solicite.
- Valide el correo electrónico, el sitio web o el número de teléfono relacionados con la supuesta organización; a menudo los estafadores se hacen pasar por organizaciones, así que compruebe que la persona con la que está tratando está legítimamente relacionada.
TRABAJAR CON ALL HANDS AND HEARTS
En nuestro papel de organización líder en respuesta a catástrofes impulsada por voluntarios, nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de proteger y almacenar de forma segura la información de nuestros clientes. Para ayudar a identificar a nuestros equipos, nuestro personal y nuestros voluntarios siempre llevarán camisetas de color morado o gris. Nuestros equipos nunca aceptarán ni solicitarán pagos y siempre trabajarán con usted a su propio ritmo. Le explicaremos el trabajo de forma clara y pausada y le guiaremos a través de nuestro papeleo, explicando y respondiendo a cualquier pregunta que pueda tener.
Nunca le pediremos su número de la Seguridad Social, pero sí algunos datos personales y cómo le ha afectado la catástrofe para ayudarnos a determinar si podemos ayudarle en su recuperación y cómo.
Toda esta información se almacena en nuestros sistemas seguros y el acceso se controla cuidadosamente. Tras el cierre de un programa, el acceso se restringe aún más y, por lo general, esta información sólo se consulta en conjunto. Nuestra política de privacidad detalla la forma en que AHAH almacena, comparte y conserva la información sobre los miembros de la comunidad, los donantes y los voluntarios.
Si no está seguro, póngase en contacto con el equipo central de AHAH para validar cualquier actividad en [email protected] o llame al 508-758-8211.
QUÉ HACER SI CREE QUE HA ESTADO EN CONTACTO CON UN ESTAFADOR
Esperamos que esta guía nos ayude a estar más atentos y ser más conscientes de los posibles intentos de fraude tras una catástrofe. Sabemos lo estresantes que son estos momentos e incluso los más informados y preparados pueden ser presa de delincuentes de confianza convincentes y bien ejecutados. Saber qué hacer a continuación para protegerse y proteger a los demás es fundamental.
Si cree que ha sido víctima de estafadores o de un fraude relacionado con una catástrofe, póngase en contacto con el Centro Nacional de Lucha contra el Fraude en Casos de Catástrofe (NCDF) en el teléfono 866 720-5721, o en línea en www.justice.gov/DisasterComplaintForm.
