Crear y mantener un entorno seguro

La seguridad y el bienestar de nuestros voluntarios, personal, miembros de la comunidad y socios son lo primero para nosotros en All Hands and Hearts.

En los últimos meses, hemos tomado nota de los comentarios en nuestras redes sociales sobre nuestra gestión de las denuncias históricas de mala conducta sexual y de comportamiento.

Nos tomamos muy en serio estas preocupaciones y agradecemos a quienes las han planteado. También nos tomamos muy en serio las alegaciones, para proteger a todos los voluntarios, al personal y a las comunidades a las que servimos.

La preocupación por la confidencialidad y la protección de las fuentes y los supervivientes nos impide hacer comentarios sobre acusaciones específicas, incluso en las plataformas de los medios sociales, pero podemos compartir lo que hemos hecho y lo que estamos haciendo como organización para prevenir el riesgo de futuros incidentes, para mitigar su impacto y para hacernos responsables de los altos estándares para el bienestar y la seguridad de todos aquellos con los que trabajamos.

Seguimos comprometidos con la creación y el mantenimiento de un entorno seguro para todos dentro de la organización y en nuestro trabajo. Ponemos en práctica este compromiso a través de:

• Formación exhaustiva para todo el personal y los voluntarios. Contamos con un estricto conjunto de formaciones y protocolos que impartimos a nuestro personal y voluntarios para evitar que se produzcan estas situaciones, pero también para informar sobre cómo responder si se produce alguna.
• Procesoformal y acción inmediata. Al tener conocimiento de cualquier acusación de agresión o acoso sexual, seguimos inmediatamente nuestro proceso formal de Acoso Sexual Explotación Abuso (SHEA) y realizamos una investigación confidencial.
• Medidas disciplinarias. Una vez realizada una investigación exhaustiva, con el apoyo de expertos externos cuando sea necesario, adoptamos medidas disciplinarias completas en consonancia con nuestras políticas, incluido el despido definitivo. En caso de posible infracción de las leyes, apoyamos a los supervivientes para que denuncien a las autoridades pertinentes si así lo desean.
• Atención y apoyo a los supervivientes. Apoyamos a los supervivientes y respetamos sus deseos. Mantenemos la confidencialidad de todos los casos, nos ofrecemos a ayudar a las fuerzas del orden en cualquier procedimiento penal independiente y proporcionamos apoyo mediante servicios de asesoramiento para ayudar a la recuperación del superviviente.

Lamentablemente, se ha producido un pequeño número de incidentes. Nuestra responsabilidad significa reconocer nuestros fallos, aprender de los incidentes históricos y comprometernos sin descanso a mejorar continuamente en todo lo que hacemos. No queremos que nadie sufra acoso sexual de ningún tipo en nuestro trabajo, y esto impulsa nuestro compromiso de aprender, crecer y actuar continuamente como organización. En los últimos meses, estas acciones han incluido:

• Revisión independiente. Reconociendo la necesidad de que All Hands and Hearts continúe encontrando formas de apoyar mejor a los sobrevivientes y mejorar las capacitaciones de SHEA. Con el firme apoyo de nuestra Junta Directiva, contratamos a una organización líder en la lucha contra la violencia sexual para que revisara nuestras políticas de SHEA e identificara las oportunidades para fortalecer aún más nuestros protocolos y su aplicación.
• Equipo interno. Hemos creado un sólido equipo que impulsará nuestras políticas y procedimientos en consonancia con el asesoramiento de la revisión externa de nuestras políticas de SHEA, y que se asegurará de que apliquemos los cambios clave derivados de esta revisión.
• Nueva dotación de personal superior. Reconociendo la necesidad de una mayor experiencia interna, hemos creado recientemente un nuevo puesto, el de Director de Bienestar, que se encargará de apoyar la salud mental y el bienestar de todos los voluntarios y el personal. Esta persona servirá como punto de contacto capacitado e informado sobre el trauma para cualquier persona que experimente acoso o agresión sexual. Esta persona también nos ayudará a reforzar nuestra formación SHEA, tanto para los voluntarios como para el personal del programa. Nuestro Director de Bienestar comenzó en septiembre de 2021.

Además, nos gustaría abordar las preocupaciones que algunos han planteado en las redes sociales sobre los comentarios que se eliminan u ocultan en nuestras plataformas de medios sociales. Nuestras plataformas en línea crean comunidades informadas, comprometidas y solidarias; sin embargo, hay ciertos temas que no discutiremos en nuestras plataformas sociales. Entre ellos se encuentra el contenido que revele información confidencial o delicada. Al interactuar en nuestros canales de redes sociales, pedimos a todos que sigan nuestras Directrices de la Comunidad de Redes Sociales.

No nos detendremos aquí, ya que todo lo que no sea aprender y mejorar continuamente es insuficiente.

Igualmente, sabemos que no podemos lograr un cambio efectivo sin su apoyo. Si usted o alguien que conoce ha sufrido acoso sexual, explotación, abuso, sexismo o racismo dentro o fuera de nuestros centros de programas, nos gustaría hablar con usted para poder abrir una investigación sobre los detalles concretos que nos haya proporcionado. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nuestra Directora de Recursos Humanos, Claudia, en [email protected].

"Como nuevo director general de All Hands and Hearts, estoy encantado de servir a esta vibrante, impulsada y poderosa comunidad de voluntarios que hacen posible el cambio en todo el mundo cuando más se necesita.

Soy consciente de las numerosas e importantes preguntas que se nos han formulado recientemente en las redes sociales. En relación con un pequeño número de incidentes en los que supuestamente los voluntarios han sufrido daños durante su estancia con nosotros, permítanme ser claro y sin reservas: la seguridad y el bienestar de nuestra gente -tanto los miembros de la comunidad como los voluntarios y el personal- es lo primero para mí y siempre será lo primero para nuestra organización mientras sirva a All Hands and Hearts.

Me disculpo profundamente con aquellos de ustedes que se sintieron no escuchados, no apoyados o ignorados cuando plantearon sus preocupaciones, porque eso simplemente no es All Hands and Hearts  a la que me uní, ni refleja la comunidad de  All Hands and Hearts que ha impactado positivamente en las vidas de millones de personas.

Todas las voces son esenciales para ayudarnos a aprender continuamente y mejorar nuestro trabajo. Para ello debemos escuchar, aprender y responder. Sepan que nuestra declaración es simplemente un punto de partida, que señala una nueva era y nuestros compromisos públicos. Mucho más importantes son las acciones, los planes y los cambios en nuestro trabajo que he pedido a nuestros equipos que prioricen desde mi primer día, incluyendo el fin de nuestro relativo silencio cuando estas cuestiones se plantean en las redes sociales. Dentro de unas semanas, compartiremos públicamente nuestros compromisos de actuación para que puedan ver nuestros planes y pedirnos cuentas.

Las acciones de unos pocos individuos que supuestamente han infringido nuestras elevadas normas no son representativas de lo que somos como All Hands and Hearts. Esas personas ya no forman parte de nuestra comunidad, ni volverán a hacerlo. Su comportamiento no tiene cabida aquí, y trabajaremos incansablemente para asegurar que todos los futuros voluntarios y personal representen lo mejor de All Hands and Hearts.

Como saben los que ya me conocen, he dejado una cosa clara en mis primeros días como director general: el bienestar, la seguridad y la salud de nuestra gente es la máxima prioridad. Espero emprender ese viaje con todos ustedes, con hambre y humildad de crecer a partes iguales, y aprovechar lo mejor de esta excelente organización impulsada por voluntarios y socios como ustedes."

- Perry Maddox, Director General

Antes del 5 de enero de 2022 presentaremos una actualización de los progresos realizados, así como una serie de áreas en las que estamos mejorando nuestros sistemas, formación y cultura. Nuestro trabajo consiste en asociarnos con varios expertos externos en una serie de iniciativas destinadas a reforzar nuestras políticas, procedimientos y formación en materia de SHEA.

Le agradecemos sinceramente que haya expresado sus preocupaciones. En el futuro le informaremos de nuestros progresos.

Sinceramente,

El Consejo de Administración y el equipo directivo de All Hands and Hearts